經營相關問題
樂天市場和4,800家合作,對店家有什麼好處?

店家除了可以使用統一超商的金物流服務之外,更有機會在全省店數密度 佔比最高,超過4,800以上門市的7-ELEVEN商品預購的活動進行銷售。配 合網路商店的虛擬通路,讓店舖的能見度和知名度更高更廣。

樂天市場的顧問是做什麼的?顧問會怎麼指導店家?

樂天市場的顧問就像店家的專屬行銷顧問,和店家一對一的溝通指導,,給予 店舖經營方向的建議與輔助。

非樂天市場的會員可以在我的商店購物嗎?

可以的.樂天市場開放非會員購物,讓店家營業額的成長空間更大。

消費者發票由誰來開立與處理?

由店家自行寄送或隨貨附給消費者.若有申請免附發票證明之商號或個人店 家,可在網頁上註明即可。

店家一定要提供商品7天鑑賞期嗎?有什麼商品是可以不接受退貨的?

樂天市場的店家依消保法規定需提供7天鑑賞期給消費者,退貨規則也依 消保法辦理。

樂天市場有提供那些金流方式讓消費者付款?店家需要全部開放使用嗎?

樂天市場目前提供5大金流服務 (ATM轉帳、信用卡、7-ELEVEN i-bon付款 、7-ELEVEN門市貨到付款以及宅急便貨到付款) 。店家可自行決定要提供 那些服務給消費者。

樂天市場有提供那些物流方式給消費者?店家需要全部開放使用嗎?

樂天市場目前提供完善的物流服務 (宅配,7-ELEVEN到店取貨以及客樂得 貨到付款) ,店家可自行決定要提供那些服務給消費者。另外所有加入樂天 市場的店家可享有黑猫宅急便與7-ELEVEN到店取貨的優惠價格。

費用相關問題
商店開辦費和平台費要何時繳納?繳納的方式有那些?

在帳號開啟的10個工作天內需完成費用的繳納,可使用即期支票,現金或 信用卡 (可分期) 3種付款方式。另外商店開辦費是只有在初次開店時才會 收取的費用。

商品賣出後貨款的計算與撥款週期為何?

樂天市場是每10天結一次帳,20天後撥款.意即每個月的10、20、30日, 店家都可收到樂天市場的營業款項。

非樂天市場會員購買我的商品,是否還要支付紅利點數給他?

不需要,樂天市場所提供的紅利點數只有會員可以累積與使用。

如果遇到消費者退貨,店家要如何支付退貨貨款?成交手續費怎麼計算?

消費者不可直接退貨,需主動與店家聯繫由店家在後台手動退貨。若消費 者已付款,店家可先行退費給消費者。樂天市場將不會收取任何手續費用。

 

其他相關問題
在樂天市場開店安全嗎?有什麼保障店家的機制?

1.在樂天市場開店不用擔心帳號被盜用或資料外洩的問題,樂天市場的安全機制替店家做好萬全的保障。
2.店家可設定多組有權限控管的後台操作帳號,安全管理機密資料。

消費者可以使用國外信用卡購物嗎?

為避免偽卡交易,樂天市場暫時不開放國外信用卡購物.以保障店家權益 ,若持有日本樂天市場信用卡,則可透過樂天市場國際配送購買對日銷售 的商品。

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jins0812

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